Пътуването в чужбина носи удоволствие, но инцидент може да превърне пътуването в стресиращо преживяване. Затова е важно да знаеш точните действия, които трябва да предприемеш при злополука, заболяване или друга спешна ситуация в чужда държава. 🌍
🆘 Какво да направите веднага след инцидент?
1. Запазете спокойствие и се уверете, че си в безопасност.
Преместете се на сигурно място, ако е възможно.
2. Потърсете спешна медицинска помощ.
Обадете се на местния спешен номер (напр. 112 в Европа, 911 в САЩ).
3. Свържете се със застрахователя си.
Обадете се на телефон за спешни случаи, посочен в полицата. Ще получите указания за болници и следващи стъпки.
📋 Каква информация трябва да предоставите на застрахователя?
При контакт с асистанс компанията, ще трябва да съобщите:
- Име, номер на полица, дата на раждане;
- Точното местоположение и кратко описание на ситуацията;
- Ако вече си в болница – име и адрес на лечебното заведение;
- Час на инцидента и предприети действия.
Посетете официалния сайт за повече информация!
🏥 Какво да направите при хоспитализация?
1. Уверете се, че болницата признава твоята застраховка.
Повечето асистанс компании работят с мрежа от одобрени заведения.
2. Не плащайте предварително, ако не е нужно.
При сериозни случаи, застрахователят урежда директно разплащане с болницата.
3. Изискайте епикриза, диагноза и фактура.
Тези документи са необходими за възстановяване на разходите.
🎒 Какво да правите при загубен багаж или кражба?
1. Уведомете веднага местната полиция.
Направете официален протокол със списък на липсващите вещи.
2. Уведомете застрахователя в рамките на 24–48 часа.
При възможност, направите снимки на щетите или мястото на инцидента.
3. Изискайте документ от авиокомпанията (PIR), ако става дума за загубен багаж.
🧾 Какви документи трябва да събирате за претенция?
За да подадете успешна застрахователна претенция, съберете:
- Оригинални фактури и касови бележки;
- Медицинска епикриза и резултати от изследвания;
- Протокол от полицията (при инцидент, кражба или нападение);
- PIR документ от авиокомпанията (при загубен багаж);
- Снимки, ако има нанесени щети или телесни наранявания.
📤 Как да подадете претенция след завръщане?
1. Попълнете формуляр за щета на сайта на застрахователя.
Повечето компании позволяват онлайн подаване.
2. Прикачете всички изискуеми документи.
Не изпращайте оригинали по пощата, освен ако не се изисква изрично.
3. Спазвайте сроковете.
Повечето компании приемат претенции до 7–30 дни след инцидента.
⚠️ Какво да НЕ правите при инцидент в чужбина?
- Не отлагайте уведомяването на застрахователя;
- Не скривайте факти или важни детайли;
- Не подписвайте нищо на чужд език без превод;
- Не изхвърляйте касови бележки или медицински документи.
📌 Чеклист: Какво да направите при инцидент зад граница?
| Действие | Статус |
| Свържи се с местна спешна помощ | ✅ |
| Уведоми застрахователя | ✅ |
| Запази всички документи | ✅ |
| Подай претенция в срок | ✅ |
| Изискай писмени доклади и фактури | ✅ |